Politique d’expédition

Politique de Livraison — SmartBebe.ma

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez SmartBebe.ma, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée afin que vos enfants puissent profiter de leurs jeux éducatifs dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

SmartBebe livre actuellement dans tout le Maroc.

Pour certaines régions éloignées ou zones spécifiques, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de :

  • 24 à 72 heures ouvrables pour les grandes villes ;

  • 2 à 5 jours ouvrables pour certaines autres régions.

Les délais peuvent varier selon :

  • la disponibilité des produits ;

  • les périodes de forte demande ;

  • les conditions logistiques ;

  • ou les jours fériés.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables après confirmation.

Les commandes passées :

  • le week-end ;

  • les jours fériés ;

  • ou en dehors des heures de traitement,

seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • la ville ;

  • le poids du colis ;

  • ou les promotions en cours.

Les frais exacts sont affichés avant la validation finale de la commande.

SmartBebe peut proposer :

  • des offres de livraison gratuite ;

  • ou des promotions temporaires selon les campagnes en cours.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez être contacté par :

  • téléphone ;

  • SMS ;

  • email ;

  • ou WhatsApp,

afin de faciliter la livraison.

6. Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier le colis au moment de la réception.

En cas :

  • de produit endommagé ;

  • de colis ouvert ;

  • ou d’article manquant,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné.

Email : contact@smartbebe.ma

7. Informations de livraison incorrectes

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’adresse incomplète ;

  • de numéro incorrect ;

  • ou d’informations empêchant la livraison,

SmartBebe ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison.

8. Retards exceptionnels

Certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards :

  • conditions météorologiques ;

  • problèmes logistiques ;

  • périodes de forte activité ;

  • événements exceptionnels.

Nous faisons toujours notre maximum pour limiter ces délais et informer nos clients.

9. Refus ou absence lors de la livraison

En cas :

  • d’absence répétée ;

  • de refus injustifié du colis ;

  • ou d’impossibilité de contact,

la commande peut être annulée et des frais logistiques peuvent être appliqués.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@smartbebe.ma
Site web : SmartBebe.ma